проблемы взрослых аутистов

Интервью со специалистом в области помощи взрослым с аутизмом, одной из докладчиков II Международной научно-практической конференции «Аутизм. Выбор маршрута», которая прошла 6-8 октября 2016 года в Воронеже

 

carol01

Кэрол Шелл (в центре) на конференции «Аутизм. Выбор маршрута»

 

Доктор Кэрол Шелл — психолог, педагог, директор «Ресурсного центра по аутизму Виргинии», профессор Университета Содружества Виргинии (США). Более 30 лет она помогает подросткам и взрослым с РАС в качестве педагога, администратора, исследователя и консультанта. Одна из основных авторов модели SEARCH по трудоустройству молодых людей с РАС на конкурентные рабочие места, которая продемонстрировала высокую эффективность, и о которой она рассказала в рамках конференции.

Вы работаете в основном с взрослыми людьми с аутизмом, на каких принципах и подходах базируется ваша работа?

Парадигма нашей работы — это поведенческий подход, плюс очень большая доза самоопределения. В США мы часто говорим о том, что главное, чтобы человек смог стать независимым, жить самостоятельной жизнью. Термин «самоопределение» означает, что мы учим быть главным человеком в своей собственной жизни — когда не другие люди принимают решения за тебя, а ты сам принимаешь решения о своей жизни. Самоопределение — это тот идеологический принцип, который лежит в основе нашей работы.

Если же говорить о научных принципах нашей работы, то есть методах, с помощью которых мы учим самоопределению — это прикладной анализ поведения.

Прикладной анализ поведения не так уж часто используется для помощи взрослым, ведь существует представление, что АВА-терапия — это только для маленьких детей.

Да, такой миф действительно существует. Другой миф — это то, что АВА сводится к работе «за столом». Например, я сажусь за стол, достаю карточки, спрашиваю: «Что это?» или «Покажи то». Разумеется, АВА для взрослых людей выглядит совсем не так.

Из методов АВА мы чаще всего используем анализ задачи. Это техника, когда мы анализируем какие-то действия или занятия, которые объединяются в одну последовательность. Допустим, я хочу поехать куда-то на автобусе здесь, в Воронеже. Что я должна для этого уметь? Я должна взять нужную сумму денег, я должна прийти на остановку, я должна определить нужный автобус, сесть в него, оплатить проезд, сесть на место, я должна сидеть и смотреть прямо, не разговаривать с другими пассажирами, следить за своими вещами и так далее. Я не могу обучать каждому из этих шагов по отдельности, мне надо обучать им только в качестве последовательности. Если я буду учить просто подходить к автобусу и пользоваться билетом, то это будет не особенно полезно. Так что мы применяем техники АВА, которые реже упоминаются и о которых меньше знают, такие как анализ задачи.

Также мы очень часто используем «репетиции». Что это значит? Например, мне нужно научить человека заказывать еду в ресторане. С чего начать? Нужна практика в этом навыке, так что мы будем проводить репетиции. Что будет включать такая репетиция? Допустим, вы учите делать заказ в ресторане «фаст-фуда», вроде МакДональдса или KFC. Нужно подойти к стойке, нужно подождать, пока сотрудник обратит на вас внимание, нужно сказать, что вы хотите, вам назовут стоимость, вы отдадите сотруднику деньги и так далее. В реальной ситуации все эти шаги нужно производить вместе, но вы можете заранее отрепетировать некоторые из них. Например, вы можете отдельно отрепетировать разговор о том, что вы хотите заказать. Потому что нельзя подойти к стойке и сказать: «Э-э-э-э….», нужно говорить сразу, не задерживая очередь. Так что мы проводим очень много предварительных репетиций.

Если говорить о детях с аутизмом, то какие навыки важнее всего для успеха во взрослой жизни?

Хороший вопрос! Есть много очень важных навыков. В первую очередь, это все, что связано с независимостью. Если говорить о людях с более серьезной инвалидностью из-за интеллектуальных нарушений или природы их инвалидности, то важно помочь им быть настолько независимыми, насколько это возможно. Это включает такие навыки как, например, способность найти дорогу, способность отнести что-то и вернуться, способность передать кому-то сообщение. Независимость важнее всего.

Вторая область навыков, которая очень важна — это способность к самопоощрению. Это умение понять, когда я хорошо поработала, и не зависеть от регулярного поощрения извне. Например, АВА-терапист может регулярно давать небольшие порции какой-то любимой еды в качестве поощрения. Ребенок делает что-то хорошо — вы даете ему что-то, что ему нравится, или просто хвалите его. Поначалу это очень эффективно, но нам очень важно постепенно уменьшать зависимость от поощрения, точно так же, нам важно постепенно уменьшать зависимость от индивидуального сопровождения.

Для подготовки ко взрослой жизни нужно учиться работать все более и более продолжительные периоды времени без дополнительного поощрения, потому что когда вы станете взрослым, никто не будет говорить вам «Молодец!» каждый раз, когда вы делаете что-то правильно. К тому моменту, когда встанет вопрос о трудоустройстве, вы должны научиться работать 4-5 часов подряд без перерыва. Но над подобной выносливостью необходимо работать заранее, ее необходимо постепенно развивать.

Большинство взрослых, на самом деле, так или иначе умеют поощрять сами себя, даже если они этого не осознают. И мы должны учить молодых людей с РАС, как это можно делать. Например, отслеживать качество своей работы, планировать небольшие перерывы и включать в них какое-то поощрение и так далее. Это и есть навык самопоощрения.

Еще один навык, который очень важен для взрослых — это переход от одной деятельности к другой. У очень многих молодых людей с РАС с этим есть очень серьезные проблемы. Если он работает над задачей и закончил ее, то все, с его точки зрения работа закончена! Он не переходит к следующей задаче. Так что умение самостоятельно переходить к новой задаче — это очень важный навык, который мы должны развивать у детей с аутизмом.

Наконец, это, конечно же, социальные навыки. Это крайне важная область для адаптации во взрослой жизни. Умение правильно поприветствовать других людей, знание о том, какая информация является приватной, и ее не следует сообщать посторонним, как не говорить того, что смутит окружающих, умение попросить о помощи, когда она тебе нужна. Такие навыки чрезвычайно важны. Более того, наши исследования показывают, что при трудоустройстве социальные навыки даже более важны, чем навыки, непосредственно связанные с работой. Очень многие люди с аутизмом могут работать, но при очень низких социальных навыках у них возникнут проблемы.

Если говорить о трудоустройстве, то какие проблемы обычно приходится преодолевать для того, чтобы помочь людям с РАС работать?

Это во многом зависит от того, где именно вы собираетесь работать, какие у вас склонности. Так что если говорить о навыках трудоустройства, то цели обучения могут быть крайне разнообразными. В нашей практике мы успешно обучали людей выполнять самую разную работу во время стажировок, потому что стажировка на рабочем месте допускает очень много практики в одних и тех же задачах.

На самом деле, обучать конкретным навыкам для работы — это всегда намного проще, чем учить социальным и другим навыкам, о которых я говорила ранее. Первостепенная задача, которую мы выполняем — это помощь людям в определении и развитии их сильных сторон. Например, если вы очень организованный человек, для вас очень важно, чтобы все вещи были разложены по порядку, и вы можете следить за порядком, то для вас есть очень много рабочих мест, на которых вы можете быть успешны.

К примеру, ранее я рассказывала о том, как мы учили группу молодых людей собирать наборы для забора крови в больнице. Для того, чтобы сформировать такой набор, нужно все разложить в определенной последовательности, ничего не упустить, там должно быть определенное количество колб, маленьких частей и тому подобного, и их нужно расположить в определенном порядке. И наши ребята с аутизмом прекрасно с этим справляются, потому что они очень дотошны, они делают все одним и тем же образом каждый раз, и, если что-то сделано неправильно, они тут же заметят это зрительно. Так что все зависит от того, где человек хочет работать, и что у него получается, но каких-то заведомых ограничений на самом деле нет.

Какая работа обычно подходит людям с аутизмом?

По большому счету, это любая работа с высоким уровнем повторяемости, где нужно производить одни и те же действия. Я работала с одним молодым человеком, назовем его Деррен. Он работает в аптеке крупной больницы, и его обязанности — убирать препараты с истекшим сроком годности, и раскладывать все остальные препараты на нужных местах и в соответствии с датой изготовления, еще он должен отмечать, если какие-то препараты заканчиваются, и если какой-то препарат случайно положили не туда, он кладет его на место. Надо сказать, что аптека при больнице — это просто огромная аптека, но он прекрасно справляется с этой работой, и благодаря ему в аптеке постоянно полный порядок, и другим сотрудникам не приходится на это отвлекаться.

Подобная работа прекрасно подходит Деррену, потому что он приступает к задаче, и он будет продолжать до тех пор, пока эта задача не будет выполнена. Просто важно понять, что для того, чтобы прийти к этому нужно время, нужно много времени и усилий для предварительного обучения нужным навыкам, особенно социальным навыкам, но это того стоит, потому что в результате работодатель только выиграет.

Представьте, что я буду выполнять ту же работу, что и Деррен. Я раскладываю препараты, и тут кто-то подойдет ко мне и заговорит про спорт, например. Я повернусь к нему и начну с ним разговаривать, потому что у меня социальный мозг, который так устроен, что для него всегда будет приоритетом разговор с другим человеком, и я с большей вероятностью допущу ошибку. Но для человека с аутизмом все наоборот. Если кто-то подойдет и начнет разговаривать с Дерреном, то он скажет: «Не сейчас, я работаю», и он продолжит работу, он будет разговаривать с кем-нибудь только во время перерыва. Он полностью сосредоточен на работе. Так что сотрудники с аутизмом очень хороши там, где есть конкретная задача, на которой можно сосредоточиться.

Что могут сделать родители, чтобы помочь своим детям подготовиться ко взрослой жизни и трудоустройству?

С самого раннего возраста родители могут учить ребенка обязанностям, которые связаны с трудовыми навыками. Такие обязанности можно подобрать для ребенка даже на раннем уровне развития. Подумайте о том, что может делать ребенок с типичным развитием того же возраста, и учите своего ребенка делать то же самое. Например, ребенок младшего школьного возраста может выносить мусор, он может кормить домашнее животное, он может сам убираться в своей комнате. Так что очень важно, чтобы родители поощряли маленького ребенка помогать по дому и ожидали от него такой помощи.

Ребенок более старшего возраста может учиться выполнять какие-то поручения за денежное вознаграждение, например, мыть посуду, или расчищать дорожки от снега, и да, ему нужно за это платить какие-то небольшие суммы. Потому что нам важно, чтобы дети с аутизмом учились тому, что иметь деньги и зарабатывать деньги — это хорошо. Поэтому, когда ребенок становится старше, он должен выполнять какую-то дополнительную работу по дому за деньги.

А в старшем подростковом возрасте родителям надо начинать искать место, где ребенок сможет работать хотя бы небольшую часть ставки. Такое место нужно начинать искать как можно раньше, эту задачу нельзя откладывать. Независимо от интеллекта и уровня функционирование, один из главных показателей того, будет ли ребенок работать во взрослом возрасте — это есть ли у него уже какой-то опыт работы.

Так что если у ребенка школьного возраста уже есть работа, есть опыт работы, то это главный показатель того, что он будет работать, когда станет взрослым. И это не обязательно должна быть оплачиваемая работа, возможно, удастся найти какую-то возможность для волонтерства в благотворительной или общественной организации. Работа волонтером также, по нашему опыту, позволяет сформировать навыки для дальнейшей работы, при этом требования для волонтеров не такие жесткие.

Подводя итоги, родители должны поощрять детей быть все более независимыми и делать то, что подходит их возрасту. Так что подготовка к трудоустройству должна начинаться с раннего возраста, с того, что ребенок учится помогать по дому, начинает зарабатывать какие-то деньги, начинает работать на простой работе с частичной занятостью. Главное, не прекращать мечтать о большем, и не отказываться полностью от надежды на то, что когда-нибудь ребенок сможет работать!

источник http://outfund.ru/

О проблемах самоорганизации при аутизме и путях их решения

Автор: Лиза Джо Руди / Lisa Jo Rudy
Источник: Autism.about.com

 

ed01

 

Представьте, что вы исполнительный директор, который отвечает за проект. Ваша работа состоит в том, чтобы думать о конечных целях, а также о задачах, которые необходимо выполнить, чтобы этих целей достигнуть. Кроме того, вам нужно работать со всеми членами команды, чтобы определить временные рамки и запустить план действий. Вы отвечаете за наличие оборудования и штата для реализации проекта, а также за то, чтобы весь процесс работы шел плавно — без нарушений запланированных сроков и в соответствии с бюджетом.

Если что-то пошло не так (кто-то заболел, поставка запоздала, нужно больше ресурсов, чем запланировано, и так далее), то вам нужно будет разбираться с проблемами.

Для того, чтобы справиться с такой работой, вам будет нужно:

— Понимать и артикулировать как конечные цели, так и отдельные шаги на пути к поставленным целям.

— Правильно определять временные сроки для выполнения того или иного шага.

— Управлять людьми и процессами, которые участвуют в достижении целей.

— Предугадывать и своевременно реагировать на незапланированные события.

— Спокойно и обдуманно подходить к проблемам и препятствиям.

— Проявлять гибкость и менять процесс, людей или временные сроки, понимая, что в реальной жизни нужно ожидать неожиданного.

Удивительно, но всего этого мы ожидаем и от наших детей, когда говорим им «поработайте над этим докладом вместе и представьте его через три недели» в школе, или «организуйте с ребятами продажу печенья на школьной ярмарке».

Еще более удивителен тот факт, что к средним классам школы большинство детей вполне способны справиться с такими сложными, многосторонними и требующими сотрудничества проектами. Результаты могут быть далеко не идеальными, но дети уже понимают, что нужно делать для успеха.

Дети помладше могут справиться с управлением более простыми проектами, такими как «собери портфель», «уберись в своей комнате» и «одевайся гулять». В каждом таком случае они представляют себе как конечную цель, так и конкретные шаги, которые необходимы для уборки, мытья рук или накрывания на стол, и они могут составить мысленный план из этих шагов и следовать ему.

Это значит, что у этих детей сформировались (или продолжают формироваться) навыки, которые называют «исполнительные функции» — способность планировать свои действия в соответствии с общей целью, реагировать на изменения в планах и выделять самое важное для достижения цели.

Почему у людей с аутизмом так много проблем с исполнительными функциями?

Расстройства аутистического спектра характеризуются определенными способностями и трудностями. У большинства (хотя и не у всех) людей с аутизмом есть следующие особенности:

— Они отлично фокусируют внимание на отдельных деталях, но им трудно увидеть картину в целом и понять, какие именно детали важны для общей картины, а какие нет.

— Они отлично следуют расписанию и привычной рутине, но у них возникают трудности, когда нужно проявить гибкость и отреагировать на изменения в планах или режиме.

— Они могут понимать и следовать четким правилам, но нарушения или вариации в привычных правилах сильно их расстраивают.

— Им очень сложно поддерживать внимание и мотивацию, чтобы делать что-то им не интересное.

— Им трудно дается переход от одного занятия к другому.

— Им трудно донести до окружающих свои потребности и желания.

— Они могут не имитировать поведение других людей, если им не говорят об этом напрямую (например, не будут оглядываться вокруг, чтобы заметить, что все уже собираются, и начать делать то же самое).

— У них возникают трудности с «рабочей памятью» (способностью анализировать и использовать различную информацию и ожидания в данный момент времени).

— Им проще работать с конкретными предметами и ожиданиями, а не с абстрактными идеями.

— У них есть трудности с «моделью психического» (пониманием того, что знают и чувствуют другие люди, а также пониманием себя самих).

Глядя на этот список можно заметить, что эти качества напрямую конфликтуют с качествами, которые нужны для хороших исполнительных функций. Если ты не видишь картину в целом, не можешь проявить гибкость в решении проблем и плохо понимаешь других людей, ты вряд ли сможешь хорошо управлять проектом. Тебе также будет сложно планировать и следовать множеству маленьких шагов в один момент времени, особенно если эти шаги абстрактные (например, тебе нужно думать о времени, а не строить модель).

Развитие исполнительных функций и адаптация к их дефициту

У некоторых людей с аутизмом никогда не будет хороших навыков исполнительных функций. Тем не менее, всегда можно улучшить эти навыки или попытаться «обойти» эти проблемы, чтобы лучше справляться с комплексными повседневными задачами.

Развитие навыков исполнительных функций

Вот несколько методик, которые помогают улучшить и укрепить исполнительные функции:

Прямые инструкции: Некоторым аспектам исполнительных функций можно обучать с помощью обычных инструкций и многократных повторений одних и тех же заданий. Например, таким образом можно научить каждый раз составлять план шагов, прежде чем что-то делать, выполнять определенные действия в первую очередь, использовать такие инструменты как календарь, выполнять одни и те же задачи в определенное время суток или определенный день недели и так далее.

Большинство людей учатся таким навыкам сами, без прямого обучения. Однако другим людям, в том числе людям с аутизмом, могут понадобится целенаправленные инструкции по самым простым приемам планирования и управления своим временем.

Проигрывание по ролям: Что вы будете делать, если столкнетесь с задачей, для решения которой нужно выполнить множество шагов? Проигрывание по ролям и проговаривание таких задач может стать хорошей практикой для многих аутичных людей и помогает им продумывать логику своих действий и планировать.

Создание ситуаций для практики: Дома или в школе можно создать ситуации для практики исполнительных функций, которые будут не слишком сложны и не вызовут стресса. Обычные задачи, такие как постирать, высушить, сложить и убрать одежду, требуют планирования и реализации множества шагов, управления временем и упорства в достижении цели.

Создание социальных историй про гибкость: Что я буду делать, если во время выполнения какой-то задачи возникнет неожиданная проблема? (Например, у меня кончился стиральный порошок, я забыл корзину для белья, стиральная машина не работает и так далее?) Социальные истории, особенно написанные вместе, могут ответить на такие вопросы, и это поможет уменьшить тревожность в непредвиденных ситуациях. (Также смотрите «Как помогать людям с аутизмом с помощью социальных историй»).

Адаптация к проблемам с исполнительными функциями

Какие-то исполнительные функции можно и нужно развивать, но, скорее всего, эти навыки останутся сложными для людей с аутизмом. Именно поэтому важно использовать методы, позволяющие «приспособиться» к жизни с такими проблемами:

Приложения для управления временем. Будильники, списки дел, визуальные таймеры и другие инструменты могут помочь аутичным людям не отвлекаться, даже если им сложно думать о времени.

Визуальные расписания и напоминания. Какие шаги нужны для того, чтобы постирать одежду? Сделайте фотографии каждого шага, расположите их в нужной последовательности, распечатайте и повесьте рядом со стиральной машиной, чтобы не забыть, что делать дальше. (Также смотрите «Визуальные расписания для детей с аутизмом» и «Навык составления списков дел»).

Разбивайте на маленькие шаги. Вместо «собирайся в школу» делите каждую задачу на конкретные шаги, например, «почисти зубы», «переоденься в школьную форму» и так далее.

Используйте пряник, а не кнут. На неудачу сразу же обращают внимание, ну, или после нее остаются естественные последствия в виде грязного или мокрого белья. Но когда все сделано правильно, этого никто не замечает. Запланируйте небольшую, но ощутимую награду за каждую завершенную задачу.

Помощь приятеля. Тем, кто легко отвлекается, трудно сохранять сосредоточенность на той или иной задаче. Для успеха можно использовать «помощь приятеля» — того, кто легко поддерживает сосредоточенность, и может регулярно напоминать, что следует делать сейчас.

Упрощение процесса. Да, наверное, следует сортировать белье перед стиркой, а потом желательно аккуратно его сложить. Но если вы все постираете вместе, а чистое нижнее белье будете просто сваливать в корзину, то в процессе станет на два шага меньше, а к основной цели вы все равно придете (чистое нижнее белье).

источник http://outfund.ru

 

Одним из приоритетных направлений социальной защиты в Швеции является реализация программы по поддержке и социализации людей с ограниченными физическими возможностями. Для этого в Стокгольме было открыто Агентство Участия – правительственная структура, созданная для мониторинга, анализа и консультирования курирующих министерств (Министерство здравоохранения и Министерство социальной защиты) в вопросах социализации, адаптации и улучшения качества жизни людей с особыми потребностями и ограниченными физическими возможностями.

Об этом во время встречи с представителями СМИ сообщил международный координатор Агентства Участия Арвид Линден, передает журналист ИА «МОСТ-ДНЕПР».

Рычагом соблюдения бизнесом прав инвалидов являются жесткие законодательные нормы и их выполнение

Агентство участия является одним из 343 созданных в Швеции за счет ресурсов правительства страны. Главная его задача – не просто оказание помощи людям с особыми потребностями, но, главным образом, их социализация и вовлечение в повседневную жизнь общества путем создания ряда надлежащих условий в различных сферах жизнедеятельности – трудоустройство, образование, здравоохранение, IT-сфера, судебная система и потребительская сфера.

Для этого работниками агентства (штатный состав Agency of Participation – 50 человек) ведется постоянный мониторинг условий жизни людей с особыми потребностями, работа муниципалитетов в данном направлении, а также функционирование других госагентств и их отчетности. На основании анализа полученной информации выдаются рекомендации, которые в дальнейшем ложатся в основу Национальной стратегии помощи инвалидам и локальных стратегий социальной защиты.

В направлении соцзащиты в Швеции функционируют еще 22 стратегических агентства, которые адресно контролируют каждое из направлений жизнедеятельности (здравоохранение, спорт, судебная сфера, и т.д).

«Почему так важна политика в направлении людей с ограниченными возможностями? Потому что немалое количество людей оказываются просто-напросто исключенными из общества. Также мы уверены, что программы относительно людей с особыми потребностями должны быть интегрированы во всех направлениях деятельности. В конечном итоге в обществе с полной интеграцией людей-инвалидов нет потребности в соответствующей политике. Но это идеализированная картина будущего. В целом результаты нашей работы позволяют во-первых получать обратную связь муниципалитетам и властям, во-вторых – создавать основу для правительственных решений, а также оказывать воздействие на процессы развития», — отмечает Арвид Линден.

Программа социализации людей с ограниченными физическими возможностями, реализуемая в Швеции, законодательно базируется ряде актов, среди которых – Конвенция о правах людей с инвалидностью, Закон о защите от дискриминации людей с особыми потребностями, а также закон о Поддержке и обслуживании людей с особыми физическими потребностями.

Эксперт Агентства Участия Ула Балке подчеркивает, что законодательная база является рычагом, не позволяющим предпринимателям и различного рода структурам игнорировать выполнение мероприятий по социализации людей с инвалидностью.

«Если такие действия противоречат закону, выступающему против дискриминации людей с особыми потребностями, то данное предприятие будет наказывать в соответствии с действующим законодательством. Также при тесном сотрудничестве муниципалитетов, агентств и компаний составляются «черные списки» бизнеса», — сказал он.

В общей сложности на территории Швеции в настоящее время порядка 80% бизнес-предприятий уже создали надлежащие условия для людей с особыми потребностями как в роли работодателей, так и поставщиков услуг.

Эксперт также отмечает, что на протяжении последних 10 лет власти Стокгольма инвестировали сотни миллионов крон ежегодно для имплементации и успешной реализации программ по социализации людей с особыми потребностями. В настоящее время эти расходы снижены.

По информации компании Olivia, занимающейся адресным сопровождением и реабилитацией людей с ограниченными физическими возможностями, на сегодняшний день в Швеции проживает порядка 16 тыс. человек с различными видами инвалидности, из них около половины – жители Стокгольма.

источник http://naiu.org.ua/

 

Практическое руководство по поддерживаемому трудоустройству людей с аутизмом

supported-jobКрис Павлак, бариста с аутизмом из США. Фото: CNN

Люди с аутизмом могут быть ценными участниками рынка труда. Как и любой трудолюбивый человек, они могут стать надежными, продуктивными и эффективными сотрудниками. Однако из-за природы их инвалидности им может быть необходима определенная поддержка, которая поможет им справляться со своей работой.

Трудоустройство с поддержкой — это трудоустройство на конкурентные рабочие места в обычных компаниях и организациях, когда человек со значительной инвалидностью получает постоянные услуги и поддержку, помогающие ему работать. Службы поддерживаемого трудоустройства находят в местном сообществе работу, которая соответствует сильным сторонам и интересам этого человека. В связи с трудностями, связанными с его инвалидностью, человеку с аутизмом может потребоваться определенная поддержка или помощь для того, чтобы освоиться на рабочем месте, а некоторым будет нужна постоянная поддержка, чтобы успешно справляться с работой. Такую поддержку обычно обеспечивает тьютор по трудоустройству.

В некоторых случаях человек может справиться со всеми обязанностями данной должности. В других ситуациях может понадобится «создание рабочего места». Создание рабочего места означает, что рабочие обязанности и условия определяются в зависимости от особенностей данного человека с аутизмом. Для этого работодатель может перепоручить ему маленькие задачи, которые выполняются другими сотрудниками. Для работодателя это может быть экономически выгодно, так как человек с аутизмом может взять на себя ряд простых задач (например, это может быть ксерокопирование, подшивание документов в папки, сканирование). Таким образом, другие работники смогут больше времени уделять более сложным аспектам своей работы.

Волонтерство с поддержкой аналогично трудоустройству с поддержкой, только человек с аутизмом работает не на рынке труда. Цель такого волонтерства — обучить человека навыкам для трудоустройства через опыт общественно полезной волонтерской работы. Например, это может быть сортировка почты в больнице, сбор и сортировка мусора в рамках местного молодежного движения, уход и кормление животных в местном приюте. Как правило, молодые люди с аутизмом занимаются волонтерством не только ради того, чтобы принести пользу обществу, но и чтобы приобрести важные навыки для дальнейшего трудоустройства.

Роль тьютора

Сотрудника поддерживает специалист, которого обычно называют тьютором по трудоустройству или тьютором по жизненным навыкам. Роль тьютора по трудоустройству — помогать сотруднику освоить свои рабочие обязанности, успешно справляться с работой и интегрироваться на рабочем месте. Тьютор по трудоустройству может помогать сотруднику с выполнением тех или иных элементов работы и может постоянно подсказывать сотруднику на работе, чтобы гарантировать, что она выполняется качественно. Он также определяет, какие обучающие стратегии лучше всего использовать на этом рабочем месте.

Тьютор по трудоустройству также всегда доступен, чтобы предоставить важную информацию другим сотрудникам и постараться расширить опыт человека с аутизмом. Например, тьютор может попросить его коллег общаться с сотрудником, подсказать наилучшие способы для этого и порекомендовать им стратегии, которые будут способствовать его успешной работе. Другим сотрудникам рекомендуется познакомиться с тьютором сотрудника с аутизмом и задавать ему вопросы, если таковые возникнут.

 

Описание аутизма

 

Люди с аутизмом имеют различные навыки и способности, но обычно они испытывают трудности в четырех основных областях:

1. Проблемы с коммуникацией с другими людьми. Некоторые люди с аутизмом совсем не могут говорить, и такие люди могут пользоваться картинками или электронными приспособлениями для коммуникации. Некоторые люди с аутизмом могут говорить фразами из одного-двух слов. Другие люди могут поддерживать разговор, но им может быть сложно говорить о различных темах.

2. Трудности с пониманием речи. Человеку с аутизмом может быть сложно понять фразы, которые кажутся простыми, например: «У тебя есть время?» или «Можете сказать, где находится мужской туалет?» Им может быть сложно понять шутки или общепринятые жесты.

3. Трудности с общением и развитием дружеских отношений. Некоторые люди с аутизмом могут несвоевременно или не всегда отвечать на ваши приветствия, могут избегать взгляда в глаза или не инициировать общения с вами. Они могут испытывать трудности в следовании негласным правилам общения, например, стоять слишком далеко от человека, с которым они разговаривают. Во время рабочих перерывов человек с аутизмом может предпочитать одиночество и не общаться с другими людьми.

4. Проблемное поведение. Из-за трудностей в понимании языка и коммуникации, люди с аутизмом могут расстраиваться или раздражаться. Проблемное поведение иногда является способом, с помощью которого человек пытается сообщить, что что-то является слишком трудным, что ему нужен перерыв или что он что-то хочет.

У людей с аутизмом может быть ограниченный круг интересов, например, они могут говорить на одну и ту же тему снова и снова, либо у них могут быть повторяющиеся движения без определенной цели.

Некоторые люди с аутизмом могут очень расстроиться, если в их привычном распорядке дня или в окружающей обстановке происходят какие-то изменения, даже если окружающим эти перемены кажутся незначительными.

Несмотря на все эти трудности люди с аутизмом способны справиться с различными типами работы. При правильном обучении и поддержке многие из них могут стать ценными сотрудниками. Однако эти трудности требуют использования специальных техник, чтобы помочь сотруднику освоить рабочие обязанности и управлять своим поведением.

Важные факты об аутизме

Хотя никто не знает, что является причиной аутизма, есть несколько фактов, которые мы знаем о нем.

— Аутизм является спектром. Это значит, что у некоторых людей могут быть большие проблемы с поведением и обучением, в то время как у других эта инвалидность будет проявляться лишь в небольшой степени.

— Аутизм можно диагностироваться примерно в три года на основе поведения и навыков ребенка. На настоящий момент не существует генетических маркеров для аутизма.

— Аутизм в 4 раза чаще встречается у мужчин, чем у женщин.

— Аутизм распространен во всем мире и может встречаться в любой семье, независимо от расы, национальности и социо-экономического статуса.

— Причины аутизма не известны, однако исследования предполагают, что это неврологическое нарушение развития, и что есть много различных факторов, которые способствуют аутизму.

— Примерно у одного из трех людей с аутизмом в подростковом возрасте появляются эпилептические приступы.

— Люди с аутизмом имеют нормальную продолжительность жизни.

— Аутизм связан с генетическими факторами. Если в семье родился ребенок с аутизмом, то вероятность рождения второго ребенка с аутизмом составляет 3-5%.

— Люди с аутизмом могут учиться. Раннее вмешательство вкупе с интенсивным обучением на основе прикладного анализа поведения являются наиболее эффективным видом помощи при аутизме.

Как учатся люди с аутизмом

Исследования в области обучения при аутизме выявили специфические техники, которые помогают людям с аутизмом учиться. В целом, они учатся наилучшим образом, когда:

— Задача четко сформулирована и предъявлена.

— В случае необходимости предоставляется помощь для выполнения задания.

— Сразу же после успешного выполнения задания предоставляется поощрение (награда).

— У человека есть множество возможностей, чтобы потренироваться в выполнении такого задания.

По сути, люди с аутизмом учатся точно так же, как и все остальные люди, просто они часто нуждаются в том, чтобы навык был разбит на маленькие шаги, и человеку может понадобится больше времени для отработки нового навыка. Кроме того, награды после успешного выполнения задания могут помочь человеку с аутизмом быстрее освоить навык. Например, человеку с аутизмом может потребоваться практика в том, чтобы всегда здороваться со своим начальником, и когда он это делает, может понадобиться поощрение, например, похвала.

Теория научения

Для того, чтобы лучше понять наиболее эффективные способы обучения человека с аутизмом, можно представить любой процесс обучения как состоящий из трех частей. Эти части включают:

А = Антецеденты (предшествующие факторы).

В = Поведение.

С = Последствия.

Эти события образуют «цепочку АВС»: появляется антецедент, случается поведение, предоставляется последствие.

Антецедент: то, что произошло перед реакцией или поведением, например:

— Руководитель сказал, что нужно закончить задачу.

— Руководитель поздоровался.

— Коллега задал вопрос.

Поведение: любые действия человека, например:

— Выполнение инструкции.

— Ответ на вопрос.

— Завершение поставленной задачи.

— Просьба о помощи.

Последствие: что-то, что произошло сразу после поведения. Последствия, связанные с обучением, должны быть приятны человеку:

— Перерыв в работе.

— Комплимент от руководителя.

— Зарплата.

— Перекус.

Практически всегда обучение происходит благодаря положительному подкреплению — предоставлению желательных последствий после поведения. Это значит, что сразу после поведения следует что-то приятное или веселое.

Например, если Джон сосредоточен на выполнении рабочей задачи в течение одного часа, то ему разрешается выбрать любое лакомство из торгового автомата. Он с большей вероятностью будет сосредоточен на работе в течение часа, потому что за это он получит особое лакомство.

Примеры цепочек АВС на рабочем месте

1. Антецедент: Коллега по работе говорит Карен: «Доброе утро».

Поведение: Карен в ответ говорит: «Доброе утро».

Последствие: Тьютор Карен делает ей комплимент за ответ на приветствие (например, «Отличная работа, мне так понравилось, как ты поздоровалась»).

В этом примере Карен с гораздо большей вероятностью будет отвечать «Доброе утро» своим коллегам в других ситуациях, потому что комплимент от ее тьютора является для нее поощрением, «подкрепляющим» это поведение.

2. Антецедент: У Эда закачиваются материалы, необходимые для выполнения рабочей задачи.

Поведение: Эд обращается к своему тьютору и просит у него нужные материалы.

Последствие: Тьютор Эда хвалит его за обращение за помощью и помогает ему найти нужные предметы.

В данном примере увеличилась вероятность того, что Эд обратится за помощью в следующий раз, когда у него не будет материалов, потому что комплимент тьютора и его помощь в поиске нужных предметов подкрепили это поведение.

3. Иногда, по ошибке, окружающие учат нежелательному поведению или не тем действиям, которых они ожидают от человека. Например:

Антецедент: Чарльз работает в течение часа, и он хотел бы уйти на небольшой перерыв.

Поведение: Он начинает кричать и ругаться.

Последствие: Тьютор говорит ему уйти на перерыв и позволяет ему сидеть на перерыве в течение 15 минут.

В данном примере, когда в следующий раз Чарльз захочет сделать перерыв в работе, то он с большей вероятностью будет кричать и ругаться, потому что тьютор предоставил ему желанное последствие (перерыв в работе) в ответ на крики и ругань.

Очень важно всегда помнить, что обучение является результатом того, что происходит до и после поведения. Поэтому всегда нужно думать о предшествующих факторах и последствиях поведения, когда вы пытается обучить новому навыку или пытаетесь понять причину проблемного поведения.

Подсказки

Для обучения сотрудника той или иной рабочей задаче тьютор может использовать подсказки (или помощь), для того, чтобы сотрудник мог правильно выполнить задачу. Подсказки — это любая помощь, которая помогает сотруднику понять, что нужно сделать, чтобы успешно справиться с работой. Существуют различные типы подсказок, которые помогают сотруднику учиться выполнять работу. Например, если человек не знает, где взять принадлежности для уборки, то его тьютор может использовать одну из следующих подсказок:

Вербальную: Тьютор может сказать сотруднику, где находятся принадлежности (например, «Возьми чистящее средство, оно в шкафу»).

Физическую: Тьютор может физически направить сотрудника по направлению к шкафу, положив руки на плечи.

Жестовую: Тьютор может показать на шкаф.

Моделирование: Тьютор может сам взять нужные принадлежности, демонстрируя сотруднику, как это сделать.

Подсказка с помощью фотографии или текста: Тьютор может предоставить сотруднику серию фотографий или текст, которые описывают, как взять нужные принадлежности

Уменьшение подсказок

Цель подсказок в том, чтобы постепенно их уменьшать, а потом и удалить их вовсе, чтобы сотрудник был способен работать независимо без каких-либо подсказок со стороны своего тьютора. Для того, чтобы этого добиться, тьютор будет предоставлять все меньше помощи и одновременно будет предоставлять награды за все более независимое поведение.

Например, когда новый сотрудник приступает к работе, его тьютор может поначалу предоставлять много помощи и подсказок. Постепенно тьютор будет время от времени убирать подсказки, чтобы проверить, сколько сотрудник может сделать самостоятельно. Когда сотрудник выполняет какой-то компонент работы без помощи, то тьютор делает ему комплимент за самостоятельную работу.

Некоторым людям всегда будет нужна какая-то помощь для успешного выполнения некоторых компонентов работы. В этом случае целью должны быть подсказки, которые требуют меньше прямой помощи от тьютора, например, подсказки с помощью картинок или подсказки от других сотрудников.

Например, если сотрудник не способен воспользоваться ключом, чтобы открыть шкаф, его можно научить просить о помощи другого сотрудника. Или, если сотрудник не способен запомнить все шаги для уборки помещения, можно использовать картинки, описывающие каждый шаг, который он должен сделать.

Анализ задач

Некоторые задачи на рабочем месте требуют выполнения сложной последовательности шагов. Например, для того, чтобы прибраться на кухне, нужно выполнить последовательность шагов. Когда задача включает последовательность подзадач, то обязанность тьютора разбить эту задачу на маленькие шаги, а потом обучить им сотрудника шаг за шагом.

Когда тьютор проводит анализ задач, то обычно он сам выполняет данную задачу и определяет каждый ее компонент. Затем он записывает каждый шаг и тот порядок, в котором он будет обучать сотрудника. Например, если задача сотрудника — вымыть окна, то тьютор сам выполнит эту задачу и определит следующие шаги:

1. Расписаться в журнале прихода и ухода.

2. Поздороватсья с руководителем.

3. Взять ключ от шкафа с принадлежностями.

4. Взять швабру для окон, чистящее средство и бумажные полотенца.

5. Пройти в холл.

6. Полить окно чистящим средством пять раз.

7. Проводить по окну шваброй для окон сверху вниз, двигая ее слева направо.

8. Протереть окно и швабру бумажными полотенцами.

И так далее…

Распространенные стратегии

Тьютор может использовать специальные предметы или техники, чтобы помочь или поддержать сотрудника на работе. Ниже приводятся несколько распространенных практик, которые могут быть частью обучения сотрудника с аутизмом на рабочем месте.

Расписания из фотографий или текста

Иногда фотографии или текст (слова) используются в качестве напоминаний сотруднику о том, как выполнить каждый шаг из рабочей задачи. Когда используются фотографии, то каждый шаг задачи описывается фотографией. Последовательность из фотографий помещается в тетрадь или папку для личного использования человеком. Под руководством тьютора человек с аутизмом:

— Указывает на нужное изображение.

— Выполняет шаг, описываемый на изображении.

— Возвращается к папке с расписанием.

Со временем руководство тьютора при использовании визуального расписания станет не нужным. Расписание само по себе будет подсказывать сотруднику, какие нужно предпринять шаги, чтобы завершить задачу.

Если сотрудник может читать, иногда используются предложения или слова для описания каждого шага. Например, если человек учится мыть окна, то каждый шаг в последовательности описывается в списке из слов или простых предложений, которые указывают человеку, что надо сделать. Этот список можно распечатать на странице или сохранить в компьютере-планшете.

По возможности фотографии или текст постепенно убираются так, чтобы человек смог выполнять работу без расписания.

Использование наград/поощрения

Как и все мы, сотрудники с аутизмом нуждаются в частой обратной связи по своим результатам работы. Типичная награда за нашу работу — это наша зарплата. Однако для человека с аутизмом зарплата может иметь небольшое значение. Задержка между самим выполнением работы и получением денег может оказаться слишком большой для формирования мотивации у человека с аутизмом. Поэтому могут использоваться какие-то немедленные награды для повышения мотивации. Например, один сотрудник может получать награду в виде возможности поиграть в видеоигру во время перерыва. Для другого наградой может стать любимое лакомство в конце рабочей смены.

Иногда используются наглядные подсказки или устройства для счета, чтобы сотрудник видел, насколько он близок к получению награды. Например, тьютор может предложить сотруднику носить с собой механический счетчик и нажимать на него каждый раз, когда он правильно выполняет часть рабочей задачи. Затем счетные единицы переводятся в награду.

Другие сотрудники могут иметь на рабочем месте маленькую плашку с монетками или другими знаками, так называемую плашку с жетонами. Она используется так же, как и счетчик. Как только сотрудник зарабатывает все жетоны на плашке, то он обменивает их на награду.

Практика вне рабочего места

Иногда компоненты той или иной работы требуют большей практики, чем возможно непосредственно на рабочем месте. В этом случае сотруднику можно предоставить возможности для практики в центре дневного пребывания для взрослых, в рамках школьной программы или дома. Например, если у работника проблемы с тем, чтобы открыть замок подсобного помещения, тьютор может рекомендовать его родителям попрактиковаться в этом навыке дома.

Естественная поддержка

Естественная поддержка относится к поддержке, которая находится в самой рабочей обстановке. Она может включать инструкции и подсказки коллег или изменения в окружающей обстановке для поддержки сотрудника. Например, Эд сортирует почту в доме престарелых, но другой сотрудник должен записывать имена новых проживающих в почтовый список, когда они прибывают. Проще, если это будет делать один из коллег Эда, чем его тьютор. Это потребует небольшой дополнительной работы со стороны коллеги, но позволит уменьшить поддержку со стороны тьютора.

Сбор данных

Сбор данных может включать запись любой информации о результатах работы сотрудника. Это позволяет тьютору определить, насколько хорошо сотрудник справляется со своей работой, и выработать конкретные обучающие стратегии для того, чтобы повысить его эффективность. С разрешения руководства и других сотрудников можно также собирать данные о том, насколько хорошо и быстро эту работу выполняют другие сотрудники. Например, в компании, занимающейся упаковкой, тьютор может наблюдать за тем, сколько предметов в час упаковывает типичный работник, и сделать это целью для сотрудника с аутизмом. Цель будет состоять в том, чтоб приблизиться или соответствовать продуктивности коллег.

Работа, которая хорошо подходит людям с аутизмом

Сотрудники с аутизмом обладают собственными сильными сторонами и предпочтениями в отношении определенных видов работы. Поэтому рабочие обязанности должны соответствовать навыкам и предпочтениям конкретного человека. Тем не менее, есть определенные особенности работы, которые, как правило, хорошо подходят людям с аутизмом. Поэтому если вы пытаетесь найти потенциальные вакансии или волонтерскую работу для человека с аутизмом, подумайте о следующем:

— Работа, которая связана с повторениями. Например, сортировка почты позволяет повторять одни и те же действия и практиковаться в них.

— Работа, которая не требует развитых социальных навыков. По причине некоторых социальных трудностей, работа, которая требует сложного социального взаимодействия, например, продажи, может быть не лучшим выбором для человека с аутизма.

— Работа, которая постоянна день ото дня. Работа, которая выполняется каждый день, например, доставка почты, уничтожение бумаг и уборка, которая обеспечивает постоянство и повторение с минимальными вариациями день ото дня.

— Работа, которая включает визуальные задачи.Некоторые сотрудники с аутизмом очень хорошо справляются с задачами, которые требуют визуального мышления, например, с сортировкой, отбором и сличением.

— Работа, которой можно научиться при минимуме устных описаний или объяснений. Из-за проблем с пониманием языка работа, которая требует большого объема устных объяснений, может быть не очень хорошим выбором.

Практические вопросы на рабочем месте

Как мне давать инструкции сотруднику с аутизмом?

Можно наблюдать за тем, как с ним общается тьютор. Например, тьютор использует простые инструкции и сопровождает их жестикуляциями? В целом, рекомендуется давать короткие и простые инструкции вместе с визуальными подсказками. Например, вы можете сказать: «Пожалуйста, уберите это от меня» и показать, куда нужно положить предмет. Сотруднику будет проще выполнить такую инструкцию, чем: «Эй, Джо, не можешь оказать мне услугу и положить это на место».

Что мне делать, если я не получаю ответа от сотрудника?

Может быть, сотрудник не ответил на ваше приветствие, инструкцию или попытку начать разговор. Тому может быть множество причин. Возможно, сотрудник не понял инструкцию или ваша речь была слишком сложной. Если вы не получили ответа, то постарайтесь снова повторить инструкцию, упростить инструкцию, либо подождите несколько секунд и проверьте, ответит ли он. Вы также можете проинформировать тьютора, что сотрудник не отвечает вам, и в этом случае он может попросить вас снова обратиться к сотруднику, чтобы он мог предоставить необходимые подсказки.

Что мне делать, если сотрудник допустил ошибку или не выполнил какой-то компонент работы?

Иногда ошибки и оплошности можно скорректировать просто указав на них сотруднику. Например, если сотрудник сделал неверное число копий, то просто укажите, какое должно быть число (например, «Смотри, здесь написано 10 копий»). Если ошибка повторяется или сотрудник не следует вашей инструкции, то проинформируйте его тьютора.

Что если сотрудник сделает что-то необычное?

Из-за поведенческих проблем, связанных с аутизмом, вы можете наблюдать необычное или отличающееся поведение. Лучше всего просто игнорировать такое поведение, а если оно беспокоит вас, то посоветоваться с тьютором.

Как мне общаться с сотрудником с аутизмом?

Даже если сотрудник испытывает трудности в социальном взаимодействии, очень важно всегда приветствовать его и дать ему почувствовать, что на рабочем месте к нему хорошо относятся. Если сотрудник не инициирует общение, это не значит, что он не нуждается в нем, или что вы не можете инициировать его сами. На самом деле, это предоставит ему возможности для практики в социальных навыках.

В целом, когда вы приветствуете или инструктируете сотрудника, будьте прямолинейны и называйте его по имени, чтобы он знал, что вы разговариваете именно с ним. Например, подойдите к нему и скажите: «Доброе утро, Эд» и подождите ответа. Если он не ответит, то его тьютор, скорее всего подскажет ему ответ.

По мере того как вы лучше узнаете человека с аутизмом, вы можете обнаружить, что вам интересно и приятно с ним общаться. Некоторые сотрудники смогут поддерживать разговоры о выходных или планах на будущее, в то время как другие смогут лишь отвечать на приветствия. В любом случае, инициация общения и наблюдение за тем, как с ним общается тьютор, помогут вам понять, как лучше общаться с ним.

Как мне похвалить или поощрить сотрудника с аутизмом?

Сотруднику с аутизмом без сомнения будут приятны похвала и признание его заслуг. Скажите ему комплимент, например, «Джастин, ты отлично отполировал серебро!» или «Лорен, ты так быстро принесла все нужное!»

Иногда человеку с аутизмом могут быть неприятны громкие звуки или чужие прикосновения. Соответственно, вам нужно учитывать личные особенности и предпочтения сотрудника, когда вы хвалите или поддерживаете его.

Как поддержать сотрудника с аутизмом на рабочем месте

Сотрудник будет работать как часть вашей команды и организации, и хотя его будет сопровождать тьютор, вы можете сделать очень многое, чтобы помочь. Вот несколько примеров:

— Воспринимайте сотрудника с аутизмом как часть команды.

— Поделитесь с тьютором идеями о том, как лучше помочь сотруднику вписаться в коллектив.

— Отмечайте прогресс и делитесь успехами сотрудника в организации и вне ее.

— Найдите время, чтобы поприветствовать сотрудника и поговорить с ним.

— Помните, что вы работаете рядом со взрослым человеком, поэтому говорите с ним и о нем соответственно. Не обращайтесь с коллегой как с ребенком.

— Проявляйте интерес к прогрессу сотрудника и его работе, спрашивайте у тьютора, как у него дела.

— Сообщите о значимой работе в вашей организации, которая может подойти сотруднику.

— Найдите время, чтобы больше узнать об аутизме.

— Определите и будьте готовы предоставить «естественную поддержку», чтобы можно было постепенно уменьшить помощь тьютора.

— Поощряйте ваших коллег интересоваться сотрудником с аутизмом

источник outfund.ru/trudoustrojstvo-i-volonterstvo-s-podderzhkoj-dlya-lyudej-s-autizmom/

Перевод: Татьяна Скрипко

Источник: National Autistic Society

skills-social

Данные инструкции предназначены для подростков и взрослых людей с расстройствами аутистического спектра (РАС). Для людей с РАС социальные ситуации часто представляют серьезную проблему. Многие правила поведения в обществе люди без РАС улавливают интуитивно, а людям с РАС почти всегда приходится осознанно их осваивать. Поскольку многие социальные нормы являются неписаными, и о них никто не говорит, зачастую человек с РАС чувствует себя сбитым с толку, повышается уровень его тревожности.

К сожалению, невозможно привести здесь полезные советы на все случаи жизни, тем не менее, мы предлагаем вам рассмотреть некоторые базовые идеи. Обсудите их с кем-то, кому вы доверяете (например, с родственником или хорошо знакомым специалистом), и, возможно, это подтолкнет вас к изобретению своих собственных методов.

 

Как начать разговор?

Если человек, с которым вы хотите поговорить, разговаривает с кем-то другим, особенно если это незнакомый человек, лучше заговорить с ним позже, когда он освободится.

Подойдите к человеку, остановитесь на расстоянии вытянутой руки и посмотрите ему в лицо.

Как правило, хорошим началом беседы будет приветствие «здравствуйте». Попробуйте подобрать другие хорошие приветствия, например, «привет» при обращении к другу или «прошу прощения», если необходимо привлечь чье-то внимание. Важно помнить, что применяется тот тип приветствия, который соответствует ситуации и подходит для обращения к данному конкретному человеку, например, другу вы можете сказать «привет», а начальнику нужно говорить «здравствуйте».

Если в начале или в конце приветствия вы назовете имя человека, к которому обращаетесь, он быстрее поймет, что вы говорите именно с ним. В некоторых семьях люди не обращаются к старшим родственникам по именам, а зовут их «тетя», «дядя», «бабушка» и т.д. Вспомните, какое обращение вы используете при общении со своими родственниками.
Если человек, с которым вы заговорили, ответил «здравствуйте» (или что-то подобное), обычно это означает, что он готов поговорить.

Было бы хорошо начать разговор с каких-то общих вопросов, а не переходить сразу к обсуждению определенной темы. Вот варианты подобных «вводных» фраз:

— Как твои дела?

— Рад вас видеть.

— Тебе понравился такой-то фильм/матч/телевизионная программа? (Если вы сами видели то, о чем спрашиваете).

Попробуйте записать некоторые общие вопросы и темы, которые можно использовать в начале разговора.

О чем говорить во время беседы?

Не забывайте соблюдать очередность реплик во время беседы. Пусть собеседник ответит на ваш вопрос, и, в свою очередь, дайте ему возможность задать вопрос вам, если он этого захочет.

Говорите о том, что, как вы знаете, нравится вашему собеседнику, или о том, что нравится вам. Если вам обоим нравится одно и то же, об этом и можно поговорить. Однако есть темы, которых лучше избегать в разговоре с малознакомыми людьми. Попробуйте составить список подходящих и неподходящих тем для разговора.

Примеры подходящих тем для разговора

— Погода

— Телевизионные программы

Примеры неподходящих тем для разговора

— Критические замечания по поводу внешности собеседника (например, нельзя говорить, что вам не нравится его одежда)

— Деньги (например, нельзя спрашивать о том, сколько зарабатывает собеседник)

Если вам сложно понять, что кто-то может чувствовать себя иначе, чем вы, скорее всего, вы также не осознаете, что темы и занятия, которые нравятся вам, не обязательно столь же сильно нравятся всем остальным. Возможно, вы хотите поговорить на определенную тему, но другой человек может не интересоваться этим предметом и не знать о нем так же много, как вы. Если вы разговариваете с кем-то, и ваш собеседник выглядит так, будто он хочет закончить разговор, можно сказать: «Хотите, я расскажу об этом подробнее»? или «Хотите, поговорим о чем-то другом»? Однако иногда человек хочет закончить беседу по совершенно иным причинам. Например, у него есть срочные дела.

Бывает трудно понять чувства других людей, поскольку они не говорят о них, а язык тела и выражения лиц сложно считывать. То, что уместно сказать, иногда зависит от отношения собеседника к предмету разговора. Если вы не уверены, что правильно понимаете чувства собеседника, можно спросить у него самого.

Вот пример ситуации, когда это может пригодиться:

Друг говорит, что он переезжает, так как нашел новую работу

В данной ситуации друг может грустить из-за того, что ему приходится переезжать, или радоваться по поводу новой работы. Чтобы понять, какие чувства он испытывает, спросите: «И как ты к этому относишься»?

Ваш друг может сказать, что он рад переезду на новое место, поскольку счастлив, что нашел новую работу. Однако вам может быть грустно из-за того, что друг уезжает. В данной ситуации, вместо того чтобы говорить о своих чувствах, ответьте так: «Я рад за тебя, поскольку ты нашел новую работу и счастлив. Правда, мне грустно, что ты уезжаешь так далеко». При этом вы скажете как о чувствах вашего друга, так и о своих собственных. Это называется эмпатией и показывает другим людям, что вы добрый и внимательный человек. Обсудите с членами семьи или друзьями другие ситуации, где от вас может потребоваться выразить эмпатию.

Выражение лица

Центр исследований аутизма Кембриджского Университета (Cambridge University Autism Research Centre) разработал программу под названием «Mind Reading» («Чтение мыслей») и выпустил CD-диск. Эта программа была разработана, чтобы помочь людям с РАС распознавать эмоции по выражению лица. Программа «Mind Reading» пользуется огромным успехом и университетские исследователи надеются, что в будущем на основе маленькой камеры и компьютера они смогут создать устройство, которое будет сообщать людям с РАС о том, какие эмоции испытывает собеседник. Тем не менее, эти исследования пока находятся на весьма ранней стадии, так что до появления такого устройства пройдет довольно большой срок.

Как закончить беседу?

Отслеживайте сигналы того, что собеседник хочет закончить разговор. К таким признакам относятся:

— Собеседник не задает встречных вопросов.

— Собеседник смотрит по сторонам, рассматривает комнату.

— Собеседник зевает.

— Собеседник сообщил, что у него есть дела.

Не стоит расстраиваться при появлении этих сигналов. Иногда лучше закончить беседу, прежде чем станет не о чем говорить.

Если вы хотите закончить разговор, то прежде чем говорить «до свидания» скажите что-то вроде: «Думаю, мне пора идти». Это будет более вежливо, чем просто сказать «до свидания» и уйти. Постарайтесь придумать другие способы закончить беседу

Как заводить друзей

Людям с РАС может быть трудно устанавливать дружеские отношения, но если удается завести друга, то эти отношения могут принести много положительных эмоций. У вас будет кто-то, с кем можно пойти погулять, поговорить на интересующие вас темы и обсудить свои проблемы.

Бывает сложно определить, кто настоящий друг, а кто — нет. Особенно трудно это сделать людям с РАС, поскольку признаки, что человек лишь притворяется вашим другом зачастую очень сложно заметить, так как они выражаются языком тела и тоном голоса. Вы можете и не обратить на них внимания.

Марк Сегар (Marc Segar) описал свой опыт в руководстве по выживанию для людей с РАС, которое он разработал, чтобы помочь другим аутистам улучшить навыки общения. Справочник доступен для чтения здесь. С помощью раздела «Как найти хороших друзей» вы сможете выяснить, настоящий ли друг перед вами. Ниже приведены некоторые идеи Марка Сегара:

Настоящий друг

— Всегда даст почувствовать, что рад вам, и поговорит с вами, если у него есть время.

— Будет относиться к вам так же, как и ко всем своим друзьям.

Кто-то, кто лишь притворяется другом

— Иногда дает понять, что рад вам, но почти сразу появляются признаки, что он не хочет разговаривать с вами.

— Может относиться к вам иначе, чем к другим друзьям.

Как рассказать о том, что у вас расстройство аутистического спектра

Иногда людям трудно понять других, если те ведут себя не как все. Людям без РАС может быть сложно понять, почему вы не любите смотреть им в глаза во время разговора или слишком много говорите на интересующую вас тему. Чтобы люди поняли причину этого поведения и смогли правильно наладить общение с вами, можно рассказать им о том, что у вас РАС. Конечно, это ваш выбор — говорить или нет, но часто люди с РАС выбирают в пользу первого.

Не обязательно в подробностях рассказывать о том, что такое РАС. Наверное, можно рассказать о трудностях в трех основных сферах. К таким сферам относятся:

— Коммуникация. Легко ли вы понимаете язык тела? Испытываете ли вы трудности с распознаванием эмоций других людей? Сложно ли вам донести свою мысль до собеседника?

— Воображение. Вам трудно представить, что чувствует другой человек? Вас расстраивают перемены? У вас есть особый, всепоглощающий интерес?

— Социальное взаимодействие. Вы предпочитаете одиночество? Вам трудно с кем-то подружиться? Сложно поддерживать беседу?

Возможно, вы испытываете лишь некоторые из перечисленных трудностей. Спросите у человека, который вас хорошо знает, насколько ваше поведение в социальных ситуациях отличается от поведения человека без РАС. Эта информация может быть очень полезна, поскольку позволит вам рассказать людям о своих проблемах, а также работать над их решением.

На сайте Национального общества аутизма (NAS) можно скачать специальную карточку (Autism Alert card), и носить ее с собой, чтобы иметь возможность быстро проинформировать собеседника о том, что у вас аутизм. Это компактная карточка, на которой приведена общая информация о РАС и есть место для записи номера, по которому нужно звонить в экстренном случае. Также на сайте Национального общества аутизма можно заказать карточки размером с кредитную, которые можно раздавать людям, чтобы они ознакомились с информацией об аутизме или синдроме Аспергера.

Помимо этого на сайте Национального общества аутизма есть несколько вариантов буклета о людях с РАС, который можно дать работодателю и коллегам, чтобы тем было проще оказать вам поддержку и эффективно общаться с вами. (Этот текст доступен на русском языке здесь).

Социальные навыки: о чем важно помнить

Вот еще несколько идей и напоминаний, которые помогут вам в социальных ситуациях. Они подходят не для всех без исключения ситуаций, в которых вы можете оказаться, но некоторые советы помогут в наиболее часто возникающих обстоятельствах:

1. Правила меняются в зависимости от ситуации и от личности собеседника. Например, другу можно сказать «привет», а начальнику нужно говорить «здравствуйте». Хороший пример — история про человека, которому сказали, что при встрече вежливо улыбаться и пожимать руку. В большей части случаев это было уместно. Но когда на похоронах родственника этот человек подходил к каждому с улыбкой «до ушей», и люди сочли, что он ведет себя бесчувственно, поскольку не разделяет их скорби.

2. Если вы сделаете ошибку и огорчите человека, это не значит, что вы перестанете ему нравиться. Как правило, извинения помогают. Если вы не поняли, чем огорчили человека, спросите его об этом.

3. Иногда можно не говорить правды, чтобы порадовать человека (например, можно сказать, что человек не кажется вам толстым, даже если это не так). Это так называемая «безобидная ложь». Постарайтесь придумать ситуации, когда нужно использовать безобидную ложь, и отработать их с родственником или хорошо знакомым специалистом.

4. Говорить «пожалуйста» и «спасибо» уместно в любой ситуации. Тем самым вы демонстрируете другим людям, что вы вежливый человек.

5. Даже если вы не хотите встречаться с другими людьми и предпочитаете одиночество, все равно нужно развивать социальные навыки. Особенно полезными окажутся рекомендации по ведению беседы. Они помогут вам действовать правильным образом в социальных ситуациях, которые неизбежны, например, на семейном торжестве. К тому же, вы покажете себя вежливым человеком.

Вы можете обратиться к члену семьи, специалисту или другу и попросить их о помощи в социальных навыках. Вы можете отрабатывать с ними различные социальные ситуации в форме ролевой игры. Например, вы можете тренироваться в том, как заговорить с другим человеком, как говорить по очереди и как закончить беседу. Спросите у людей, которые хорошо вас знают, над какими навыками, по их мнению, вам нужно поработать.

 

источник http://outfund.ru/socialnye-navyki-dlya-podrostkov-i-vzroslyx-s-autizmom/

Поддержать нас (VISA/MasterCard)

Наш проект

Instagram Feed

Something is wrong. Response takes too long or there is JS error. Press Ctrl+Shift+J or Cmd+Shift+J on a Mac.

Реклама